Definicje

1. Dietetyczka – mgr Agata Fortuna
2. Klient – każda osoba, która ukończyła 18 rok życia i zamawia lub zamówiła usługę oferowaną przez dietetyczkę.
3. Usługa – każda działalność wykonana przez Dietetyczkę na rzecz Klienta wymieniona w punkcie: Zakres usług.
4. Materiały – wszystkie pliki/dokumenty, które Dietetyczka przekazuje Klientowi w trakcie współpracy.

Informacje ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Dietetyczkę.
2. Dietetyczka oświadcza, że posiada odpowiednie wykształcenie oraz niezbędne kompetencje, które pozwalają jej świadczyć ww. Usługi.
3. Klient korzystający z usług Dietetyczki oświadcza, że zapoznał się i akceptuje postanawiania niniejszego regulaminu.

Zakres Usług

1. Dietetyczka oferuje następujące Usługi:
   • Konsultacja on-line
   • Pakiet KONSULTACJE
   • Pakiet RODZINA
   • Pakiet PLAN
   • Plan żywieniowy
2. Konsultacja on- line obejmuje:
   • Spotkanie za pośrednictwem komunikatora internetowego (preferowany Signal lub Teams, na życzenie klienta inne możliwości) trwające ok. 60 min. Konsultacja może skończyć się wcześniej lub wydłużyć w porozumieniu z Klientem.
   • Mail podsumowujący spotkanie, w razie potrzeby zawierający przygotowane indywidualnie zalecenia lub narzędzia wspomagające w osiągnięciu celów Klienta. Wiadomość jest wysyłana w ciągu 7 dni roboczych, chyba że Klient wyraźnie zażyczy sobie, by jej nie wysyłać.
3. Pakiet KONSULTACJE obejmuje:
   • 3 konsultacje on-line wg standardu opisanego w pkt. 2.
   • Kontakt mailowy opisany w warunkach współpracy dietetycznej.
   • Maksymalny czas na wykorzystanie pakietu to 120 dni licząc od terminu pierwszej konsultacji.
4. Pakiet RODZINA obejmuje:
   • Konsultację on-line wg standardu opisanego w pkt. 2.
   • Jadłospis dla rodziny na 7 dni uwzględniający indywidualne preferencje i problemy logistyczne. W planie znajdziesz konkretne przepisy pozwalające gotować dla grupy osób, bez podziału na porcje. Ilość jedzenia będziecie dopasowywać do swoich potrzeb, apetytu.
   • Listę produktów niezbędnych do przyrządzania zaplanowanych potraw.
   • Wskazówki jak zarządzać żywnością, by unikać marnowania/ wyrzucania.
   • Kontakt mailowy do 14 dni od przesłania jadłospisu.
5. Pakiet PLAN obejmuje:
   • 2 konsultacje on-line wg standardu opisanego w pkt. 2.
     • przed ułożeniem planu – w celu zebrania informacji niezbędnych do stworzenia jadłospisu dopasowanego do Twoich indywidualnych potrzeb
     • po wypróbowaniu planu – by omówić sukcesy i trudności pojawiające się w miarę stosowania jadłospisu, konieczne modyfikacje czy propozycje zamienników ułatwiające elastyczne korzystanie z rozpiski
   • Indywidualnie dopasowany plan żywieniowy na 7 dni.
   • Kontakt mailowy opisany w warunkach współpracy dietetycznej.
   • Maksymalny czas na odbycie drugiej konsultacji z pakietu to 60 dni, licząc od terminu pierwszej konsultacji.

Warunki współpracy dietetycznej

1. W przypadku spóźnienia Dietetyczka czeka na Klienta do 15 minut.
2. Możliwe jest obustronne odwołanie konsultacji, w miarę możliwości z wyprzedzeniem co najmniej 24 godzin i przesunięcie spotkania na inny termin.
3. Dietetyczka wysyła plan żywieniowy/ jadłospis dla rodziny w ciągu 7 dni roboczych od zebrania kompletu informacji niezbędnych do jego przygotowania.
4. Przed ułożeniem planu żywieniowego/ jadłospisu dla rodziny zawsze jest zbierany szczegółowy wywiad, który ma określić preferencje smakowe i możliwości kulinarne/ logistyczne Klienta. Dietetyczka zastrzega sobie prawo, by w razie potrzeby wymienić bezpłatnie maksymalnie 3 posiłki z planu na zupełnie nowe propozycje.
5. Kontakt mailowy w ramach pakietu usług oznacza, że Klient uzyska odpowiedzi na pytania powiązane z konsultacją/ planem żywieniowym w ciągu 3 dni roboczych.
6. Klient pozostaje w kontakcie mailowym z Dietetyczką od momentu odbycia pierwszej konsultacji z pakietu KONSULTACJE lub RODZINA do 14 dni po wykorzystaniu ostatniej konsultacji z pakietu.
7. Współpraca pomiędzy Dietetyczką a Klientem bazuje na danych uzyskanych od Klienta. Jeżeli pominiesz jakieś informacje na temat swojego stanu zdrowia, bądź nie dostarczysz wyników badań – efekt nie będzie optymalny.
8. Dietetyczka zastrzega sobie prawo do nieodpowiadania na wiadomości w trakcie urlopu lub zwolnienia chorobowego. O takiej sytuacji jest zobowiązana poinformować Klienta drogą mailową ze stosownym wyprzedzeniem, lub w sytuacji losowej – w dniu zdarzenia.

Forma zakupu Usługi

1. Klient kontaktuje się z Dietetyczką przesyłając zapytanie o usługę na adres: agata.fortuna@jakby.co podając w treści wiadomości swoje imię, nazwisko, adres mailowy, wstępną informację dotyczącą celu konsultacji dietetycznej. Ze względu na bezpieczeństwo danych proszę, by w tytule wiadomości nie wpisywać żadnych danych wrażliwych.
2. Dietetyczka odpowiada na zapytanie o usługę w ciągu 3 dni roboczych, uzgadniając z Klientem termin konsultacji dogodny dla obu stron (w zakresie godz. 9-19 od poniedziałku do soboty), jak również przesyłając informacje dotyczące płatności.
3. Usługi są płatne z góry przez przelew bankowy. Wpłata powinna być zaksięgowana na koncie Dietetyczki maksymalnie w przeddzień konsultacji. W przeciwnym razie konieczne będzie wyznaczenie nowego terminu wykonania usługi.
4. Dietetyczka jest zobowiązana przesłać fakturę za usługę tylko na prośbę Klienta.

Prawa i obowiązki dietetyczki

1. Dietetyczka zobowiązuje się dołożyć wszelkich starań, aby wypracowane rozwiązania i przesłane Materiały były maksymalnie dostosowane do potrzeb i możliwości Klienta.
2. Dietetyczka zobowiązuje się do przygotowania Materiałów z dbałością o indywidualne potrzeby Klienta, według interpretacji stanu zdrowia, wyników badań, a także w oparciu o profesjonalną wiedzę i doświadczenie.
3. Dietetyczka zobowiązuje się do zachowania tajemnicy wszystkich powierzonych jej przez Klienta informacji.
4. Dietetyczka nie ponosi odpowiedzialności za niedostosowanie materiałów do informacji, które zostały przed nią zatajone.

Prawa i obowiązki klienta

1. Klient w trakcie korzystania z usług Dietetyczki zobowiązany jest podawać wyłącznie prawdziwe dane oraz każdorazowo informować Dietetyczkę o ich zmianach.
2. Klient ma obowiązek informować o wszelkich problemach zdrowotnych pojawiających się w trakcie stosowania się do zaleceń.
3. Klient przyjmuje do wiadomości, że usługi świadczone przez Dietetyczkę nie dają gwarancji odniesienia oczekiwanego skutku, z uwagi na złożoność ciała ludzkiego i czynników środowiskowych mających wpływ na efekt porad dietetycznych.

Postanowienia końcowe

1. Usługi oferowane przez Dietetyczkę mają charakter informacyjny i nie zastępują porady lekarskiej. Klient stosując się do nich bierze odpowiedzialność za swoje działania i stan zdrowia.
2. Każda Usługa i Materiały są przygotowywane indywidualnie dla konkretnego Klienta i są własnością Dietetyczki. Zabronione jest rozpowszechnianie ich, kopiowanie, odsprzedawanie, udostępnianie publiczne lub indywidualne bez pisemnej zgody Dietetyczki.
3. Klient ma prawo do pobierania, drukowania i przetwarzania materiałów na własny użytek, pod warunkiem nienaruszania praw autorskich.
4. Jadłospisy, plany żywieniowe i inne Materiały nie podlegają zwrotowi ani prawu odstąpienia od umowy, gdyż są usługą świadczoną indywidualnie dla Klienta.

Dane osobowe (RODO)

1. Korzystając z usług Dietetyczki Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych i danych o stanie zdrowia zgodnie z zapisami Polityki prywatności.